Müşteri memnuniyetini en ön planda tutan Gama Market olarak, iade ve değişim süreçlerinde sizlere maksimum destek sağlamak için çaba harcıyoruz. Müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştıklarında veya beklentilerini karşılamadıklarında, iade ve değişim işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmeleri için kapsamlı bir süreç sunuyoruz.
İade ve değişim taleplerinizi karşılamak amacıyla aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
-
İade Talebinin Oluşturulması: Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğinizi bildirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, size gerekli bilgileri sağlayacak ve süreci başlatmanız konusunda size yardımcı olacaktır.
-
İade/Değişim Koşullarının İncelemesi: İade veya değişim yapabilmek için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Ayrıca, ürünle birlikte orijinal fatura veya sipariş belgesini de göndermeniz gerekmektedir.
-
İade/Değişim İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi: İade veya değişim talebinizin onaylandığı durumlarda, size verilen talimatları takip ederek ürünü bize geri gönderebilirsiniz. İade edilen ürünlerin kontrol ve değerlendirme süreci tamamlandıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilir veya talep ettiğiniz değişim işlemi gerçekleştirilir.
-
İade/Değişim Sürecinin Takibi: İade veya değişim süreciyle ilgili güncel bilgileri size iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişimde olabilirsiniz. Sürecinizi takip etmek, güncel durumu öğrenmek ve size destek sağlamak amacıyla size en kısa sürede geri dönüş yapmaktan mutluluk duyacağız.
Gama Market olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi en üst seviyeye çıkarmak için elinden geleni yapmaktadır. İade ve değişim işlemlerinde sizlere güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir deneyim sunmak için uzman bir ekip ve gelişmiş bir süreç ile çalışmaktayız.
Bilmenizi isteriz ki iade ve değişim süreci sizin için en kolay ve en hızlı şekilde tamamlanması gereken bir süreçtir. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve her adımda size destek olmak için buradayız.
Eğer iade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan ve memnuniyetinizi sağlamaktan mutluluk duyarız. Gama Market'e gösterdiğiniz güven ve tercih için teşekkür ederiz.
Ürünlerin garanti süresi ne kadardır?
gamamarket.com’dan aldığınız cihazların (cep telefonu, tablet, VINN) garanti süresi 2 yıldır. Aksesuarlar kategorisinde yer alan tüm ürünlerin garanti süresi 1 yıldır. Dağıtıcı firma tarafından sağlanan garanti koşulları ve prosedürü ile ilgili bilgileri, ürünle beraber gelen garanti kartında, kullanma kılavuzunda veya ürünün bilgilendirme kitapçığında bulabilirsiniz.
İade ve Değişim
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla iade edebilir veya değişimini sağlayabilirsiniz. İade veya değişim yapılacak ürünlerin Kargo ücretleri tarafınıza aittir.
İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir. İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. gamamarket.com – Mesafeli Satış Sözleşmesi).
"Mesafeli satış sözleşmesi" şartlarına uygun ise para iadeniz, sitemizden alışveriş yaparken kullandığımız kredi kartınıza 10 gün içerisinde yapılacaktır. Havale ile yapılan ödemelerde is, İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden Cuma günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.
Değişim
İade koşullarına uygun olan ürününüzün değişimi yapmak istediğiniz takdirde kargo aracılığıyla, kargo ücreti tarafınıza ait olarak depomuza gönderebilirsiniz. Gerekli incelemeler yapılarak değişim yapmak istediğiniz ürün ile değişim yapılarak tarafınıza gönderilecektir.
Adres;
GAMA TELEKOM.TEKS.ELEK.DEK.GÖZ.DAY.TÜKETMAL.
SAN.VE TİC LT.Ş
Hurriyet Mah Rüstembey Apt, 1. Hürriyet Cd. No:10, 34180 Osmangazi/Bursa
Çalışma Saatleri:
Telefon:
+90 224 245 82 00
+90 533 294 90 16
MERSİS NO:
0388010461500017